Il cliente può richiedere il reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per garantire una gestione chiara di magazzino e ordini, il negozio non offre cambi diretti. Se il cliente desidera un prodotto o una variante diversa, deve prima restituire l’articolo ricevuto e successivamente effettuare un nuovo ordine sul sito web.
Le richieste di reso possono essere effettuate nei seguenti casi:
Gli articoli devono essere restituiti nello stato originale, non utilizzati, completi e, quando possibile, nella confezione originale.
I prodotti con segni evidenti di utilizzo o danni non causati dal trasporto possono essere esclusi dal rimborso.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio fornendo:
Dopo la verifica della richiesta, il cliente riceverà istruzioni dettagliate via e-mail per procedere con la restituzione.
L’etichetta di reso è già inclusa nel pacco consegnato al cliente e può essere utilizzata direttamente.
Gli articoli devono essere imballati correttamente e spediti secondo le istruzioni fornite.
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 24 ore dalla conferma, se l’ordine non è ancora stato spedito o completamente preparato.
In caso di approvazione della cancellazione, l’intero importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.
Dopo tale termine o dopo la spedizione, la cancellazione non è generalmente più possibile. In questo caso, il cliente dovrà utilizzare la procedura di reso dopo la ricezione.
Se il reso è dovuto a errore di spedizione, danno durante il trasporto o difetto del prodotto, il costo di spedizione del reso è a carico del negozio.
Se il reso è dovuto a motivi personali, come cambio di idea o insoddisfazione, le spese di restituzione possono essere a carico del cliente.
Durante il trasporto di ritorno, la responsabilità del prodotto rimane al cliente fino alla ricezione nel centro di reso.
In caso di perdita o danno durante la spedizione di ritorno non imputabile alle istruzioni fornite, il rimborso può essere rifiutato.
Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, il rimborso viene generalmente elaborato entro 2-7 giorni lavorativi.
Se i prodotti restituiti non rispettano le condizioni indicate, il rimborso può essere rifiutato.
Il servizio clienti del negozio è disponibile durante l’orario lavorativo per assistenza su resi, cancellazioni e rimborsi.
E-mail: orderstatus@tadoricorner.com
Telefono: +81 (905) 483 80 71
Indirizzo: GREEN HILL HEIGHTS 303, 14-1 EZATO-MACHI, NAGASAKI, NAGASAKI 852-8032, JAPAN
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì, 08:20–17:20
Area di consegna: Italia
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