Politica di garanzia
1. Ambito della garanzia
La presente Politica di Garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito web e disciplina le condizioni di copertura in caso di difetti di conformità, malfunzionamenti o danni non imputabili all’uso improprio del cliente.
La garanzia è fornita in conformità agli articoli 128–135 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alle normative europee sulla tutela del consumatore.
L’utilizzo del prodotto da parte del cliente implica l’accettazione della presente politica di garanzia.
2. Durata e copertura della garanzia
Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di conformità di 24 mesi a partire dalla data di consegna.
La garanzia copre:
- Difetti di fabbricazione
- Malfunzionamenti non causati dall’uso improprio
- Non conformità rispetto alla descrizione del prodotto
La garanzia non copre:
- Danni causati da uso improprio o negligente
- Usura normale del prodotto
- Modifiche non autorizzate
- Danni accidentali dopo la consegna
3. Procedura di richiesta di garanzia
Per attivare la garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio fornendo:
- Numero dell’ordine
- Descrizione del problema
- Foto o prove del difetto
Dopo la verifica, il negozio informerà il cliente sull’esito della richiesta e sulle eventuali soluzioni disponibili (riparazione, sostituzione o rimborso).
4. Soluzioni previste dalla garanzia
In caso di difetto confermato, il cliente potrà ottenere:
- Riparazione del prodotto
- Sostituzione con un prodotto identico o equivalente
- Rimborso totale o parziale, se la sostituzione non è possibile
Le soluzioni saranno applicate secondo la normativa vigente sulla conformità dei beni.
5. Spese e responsabilità
Se il difetto è confermato come coperto dalla garanzia, tutte le spese di spedizione saranno a carico del negozio.
Se il prodotto non presenta difetti di conformità, il cliente potrà essere responsabile delle eventuali spese di trasporto.
6. Limitazioni della garanzia
La garanzia decade nei seguenti casi:
- Uso improprio del prodotto
- Danni causati da incidenti o forza maggiore
- Mancata osservanza delle istruzioni d’uso
- Interventi non autorizzati sul prodotto
7. Contatti e servizio clienti
E-mail: orderstatus@tadoricorner.com
Telefono: +81 (905) 483 80 71
Indirizzo: GREEN HILL HEIGHTS 303, 14-1 EZATO-MACHI, NAGASAKI, NAGASAKI 852-8032, JAPAN
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì, 08:20–17:20
Area di consegna: Italia