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1. Informazioni generali

Il negozio attribuisce grande importanza a una comunicazione chiara, affidabile e accessibile per tutti gli utenti del sito web.

Per domande relative a prodotti, ordini, spedizioni, resi o altre richieste, il servizio clienti del negozio è disponibile durante l’orario lavorativo.

L’obiettivo è fornire risposte chiare e precise per facilitare la gestione delle richieste, in conformità agli obblighi informativi previsti dall’art. 246a EGBGB.

2. Contatti per ordini e spedizioni

Per informazioni su ordini in corso, stato della spedizione o dettagli di consegna, è possibile contattare il servizio clienti dopo la conferma dell’ordine.

Per una gestione più rapida, si consiglia di indicare il numero d’ordine al momento della richiesta.

Questo consente una verifica più efficiente delle informazioni e una risposta più rapida.

3. Resi e cancellazioni

Per richieste relative a resi o cancellazioni di ordini effettuati tramite il sito web, è disponibile il servizio clienti del negozio.

Ogni richiesta viene valutata in conformità alle condizioni stabilite e alle normative applicabili degli articoli 355 e seguenti del Codice Civile tedesco (BGB).

4. Consulenza prodotto e supporto tecnico

Prima dell’acquisto, gli utenti possono richiedere assistenza su materiali, dimensioni, manutenzione o utilizzo dei prodotti.

Le informazioni fornite hanno lo scopo di supportare il cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle proprie esigenze.

5. Opinioni e suggerimenti

Il negozio apprezza i feedback relativi a prodotti, processo d’ordine e qualità del servizio clienti.

Le opinioni dei clienti contribuiscono al miglioramento continuo dei processi interni, delle informazioni presenti sul sito web e dell’esperienza di acquisto complessiva.

6. Tempi di gestione delle richieste

Le richieste vengono elaborate in ordine di ricezione.

Il negozio si impegna a rispondere il più rapidamente possibile durante l’orario lavorativo.

Se una richiesta richiede ulteriori verifiche o tempi di elaborazione più lunghi, il cliente verrà informato sullo stato e sui tempi previsti di risposta.

7. Contatti e servizio clienti

E-mail: orderstatus@tadoricorner.com
Telefono: +81 (905) 483 80 71
Indirizzo: GREEN HILL HEIGHTS 303, 14-1 EZATO-MACHI, NAGASAKI, NAGASAKI 852-8032, JAPAN
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì, 08:20–17:20
Area di consegna: Italia